Überzeugen Sie Ihre KundInnen partnerorientiert von Ihrem Produkt, Ihrer Dienstleistung, Ihrer Idee, Ihrer Einstellung. Erklären Sie den Nutzen aus Kundensicht und reagieren Sie selbstbewußt auf Einwände.

Folgende Themen werden behandelt:
die "authentische" Verkaufspersönlichkeit, Einflußfaktoren für den Verkaufserfolg, Vorbereitung des Verkaufsgesprächs, das Gesprächsziel, die Phasen des Verkaufsgesprächs, die Er- öffnung, die Bedarfsanalyse, das Angebot, der Kundennutzen, der Umgang mit Argumenten, Sprache und Körpersprache, der Abschluß, die Nachbearbeitung.